الدعم والصيانة
رعاية مستمرة لمواقعك وتطبيقاتك ومنصاتك، بما فيها الأنظمة التي لم نطوّرها: مراقبة وتحديثات وتصحيحات أمنية ونسخ احتياطي وإصلاحات، بأوقات استجابة متفق عليها كتابياً.
لمن هذه الخدمة
خيار مناسب إذا بدا لك أحد هذه المواقف مألوفاً.
موقعك أو تطبيقك يعمل، لكن لا أحد مسؤول عن التحديثات أو النسخ الاحتياطي أو التصحيحات الأمنية.
المطوّر أو الوكالة التي بنت نظامك لم تعد متاحة، وتحتاج إلى من يتولاه.
يبلّغ العملاء عن المشكلات قبل أن يلاحظها أحد لديك.
تطبيقات الجوال لديك تحتاج إلى تحديثات لإصدارات iOS وAndroid الجديدة حتى تبقى في المتاجر.
لديك قائمة إصلاحات وتحسينات صغيرة لا تُنجز أبداً.
ما الذي تحصل عليه
مخرجات واضحة في كل مرحلة، لتعرف دائماً مقابل ماذا تدفع.
مراجعة البداية
مراجعة نظامك والكود والاستضافة والنسخ الاحتياطي، مع قائمة بالمخاطر وإصلاح الأكثر إلحاحاً أولاً.
المراقبة والتنبيهات
مراقبة التوفر والأخطاء والأداء، حتى تُكتشف المشكلات قبل أن يبلّغ عنها مستخدموك.
التحديثات والتصحيحات الأمنية
تحديثات أطر العمل والمكتبات والخوادم ومتاجر التطبيقات، تُطبَّق وتُختبر بجدول منتظم.
النسخ الاحتياطي والتعافي
نسخ احتياطية تلقائية نتحقق منها بالاستعادة، مع خطة مكتوبة لإعادة النظام إلى العمل.
الإصلاحات والتحسينات الصغيرة
إصلاح الأخطاء وإجراء تعديلات صغيرة من رصيد ساعات متفق عليه كل شهر.
تقرير شهري
ما الذي أُنجز وما الذي وُجد وما نوصي به بعد ذلك، بلغة واضحة.
كيف ننفّذ
أربع خطوات، نتفق معك على كل منها قبل أن تبدأ، حتى تعرف دائماً ما الذي سيحدث بعد ذلك.
مراجعة البداية
نراجع نظامك والكود والاستضافة والنسخ الاحتياطي، ونصلح المخاطر الأكثر إلحاحاً أولاً.
المراقبة
نُعدّ المراقبة والتنبيهات، حتى تُكتشف المشكلات قبل أن يبلّغ عنها مستخدموك.
التحديثات والإصلاحات
نطبّق التحديثات والتصحيحات الأمنية ونصلح المشكلات ضمن أوقات الاستجابة المتفق عليها.
التقرير الشهري
نبلغك كل شهر بما أُنجز وما وُجد وما نوصي به بعد ذلك.
كيف يمكننا العمل معاً
اختر النموذج الذي يناسب مدى وضوح متطلباتك اليوم.
خطة دعم شهرية
مراقبة وتحديثات ونسخ احتياطي ورصيد ساعات للإصلاحات والتعديلات، بأوقات استجابة متفق عليها كتابياً.
مشروع تولٍّ
مراجعة نظام بناه غيرنا وتوثيقه وتثبيت استقراره، قبل نقله إلى خطة دعم.
عمل عند الحاجة
إصلاحات وتعديلات تُسعَّر وتُفوتَر لكل طلب، للأنظمة التي لا تحتاج إلا إلى عمل متقطع.
كم يستغرق المشروع؟
تأتي مرحلة البداية أولاً: نراجع النظام ونصلح المخاطر الأكثر إلحاحاً قبل بدء الخطة المنتظمة. وتعتمد مدتها على حالة النظام، ونؤكدها في العرض المكتوب.
أسئلة حول الدعم والصيانة
إجابات مباشرة عمّا يسأله العملاء قبل التواصل معنا.
هل تدعمون أنظمة لم تطوّروها؟
ما أوقات الاستجابة التي تقدمونها؟
ماذا تشمل خطة الدعم؟
ما التقنيات التي تدعمونها؟
بأي لغات ومن أي منطقة زمنية تعملون؟
كم تكلفة خطة الدعم؟
استكشف خدمات أخرى
قدرات تتكامل جيداً مع هذه الخدمة.