التطبيقات هي آخر ما تحتاجه خدمة طلب الرحلات، لا أوله. كل ما في هذه القائمة يجب أن يُحسم قبل تهيئة البرنامج، ومعظمه يحدد هل ينجح الإطلاق أم لا. اقرأها بالترتيب.
1. الإذن بالتشغيل
نقل الركاب بمقابل منظَّم بالقوانين في كل مكان تقريباً، والقواعد تختلف من بلد إلى آخر ومن مدينة إلى أخرى. قبل أي شيء آخر، اعرف:
- ما الترخيص الذي تحتاجه الشركة المشغّلة.
- ما الذي يحتاجه كل سائق وكل مركبة.
- ما التأمين المطلوب للركاب.
لا يستطيع أي مزوّد برمجيات أن يحصل عليها لك، ولا يجعل أي تطبيق خدمة غير مرخّصة قانونية. تحدث أولاً إلى هيئة النقل، أو إلى محامٍ محلي.
2. منطقة خدمة تستطيع تغطيتها
ابدأ بمدينة واحدة، أو بجزء منها. منطقة صغيرة فيها سيارة قريبة دائماً أفضل خدمةً من منطقة واسعة فيها انتظار طويل. حدّد:
- أين تبدأ الخدمة وأين تنتهي على الخريطة.
- هل تخدم المطار، وما الذي يشترطه المطار.
- الساعات التي تتعهد بتغطيتها.
3. السائقون قبل الركاب
الراكب الذي يفتح التطبيق مرتين ولا يجد سيارة لا يفتحه مرة ثالثة. في اليوم الأول تحتاج إلى عدد كافٍ من السائقين المتصلين، في منطقتك، في الساعات التي وعدت بها. فاحسم هذه الأمور قبل أن تعلن للركاب:
- هل السائقون موظفون، أم سائقون لأسطولك، أم مستقلون بسياراتهم؟
- ما المستندات التي تطلبها من كل سائق، ومن يتحقق منها؟
- لماذا يختارك السائق؟ عمولة أقل، أو عمل أكثر انتظاماً، أو تحويل أسرع للأرباح: اختر واحداً وكن قادراً على الالتزام به.
4. الأجرة
هناك ثلاثة نماذج شائعة، وقد يختار سوقك أو الجهة المنظِّمة عنك:
- أجرة ثابتة حسب المنطقة. بسيطة للركاب، وشائعة في خدمات الأجرة والنقل.
- المسافة والوقت. الأجرة تتبع الرحلة.
- العروض. يقترح الراكب أجرة، والسائقون يقبلون أو يقدمون عروضهم.
وحدّد أيضاً كيف تكسب: عمولة على كل رحلة، أو اشتراك يدفعه السائقون، أو الاثنان معاً.
5. المدفوعات وتحويل الأرباح
- النقد. في أسواق كثيرة تُدفع معظم الرحلات نقداً. عندها تكون عمولتك في يد السائق، فتحتاج إلى طريقة لتحصيلها، وهي في العادة محفظة يشحنها السائق.
- البطاقات. تحتاج إلى مزود دفع يعمل في بلدك، ورسومه تُخصم من كل رحلة.
- تحويل الأرباح. متى وكيف يُدفع للسائقين. تأخير التحويل أسرع طريق لخسارة السائقين.
6. الدعم والسلامة
لا بد من شخص يرد حين ينسى راكب هاتفه في سيارة، أو حين يُعترض على أجرة، أو حين لا يصل السائق. حدّد من هو وفي أي ساعات. وحدّد ما الذي تسجله عن كل رحلة، وكم تحتفظ به، وما الذي يستطيع الراكب أو السائق فعله في حالة طارئة.
7. ثم التطبيقات
خدمة طلب الرحلات تقوم على ثلاثة أجزاء: تطبيق للراكب، وتطبيق للسائق، ولوحة إدارة لفريق العمليات. عند مقارنة الخيارات اسأل:
- هل تُنشر التطبيقات بحسابات المتاجر الخاصة بك وبعلامتك التجارية؟
- هل تستطيع ضبط المناطق والأجرة والعمولة بنفسك، دون مبرمج؟
- من يدفع تكلفة الخرائط؟ خدمات الخرائط والملاحة تُحاسَب في العادة حسب الاستخدام.
- هل يستطيع السائقون أنفسهم نقل الطرود إلى جانب الركاب، إن أردت مصدر الدخل الثاني هذا لاحقاً؟
ما الذي تحضره إلى العرض التوضيحي
إذا كانت هذه مكتوبة، استطاع المزوّد أن يريك خدمتك أنت لا خدمة عامة:
- منطقة الإطلاق ومناطق الأجرة.
- أنواع المركبات.
- قواعد الأجرة وطريقة كسبك.
- المستندات التي تشترطها على السائقين.
- مزود الدفع، وهل تقبل النقد.
FidaRide هي منصتنا لمشغلي سيارات الأجرة والنقل والتوصيل المرخّصين: تطبيق للراكب، وتطبيق للسائق، ولوحة إدارة بعلامتك التجارية، مع أجرة حسب المنطقة، وخيار عروض الأجرة، وتوصيل الطرود إلى جانب رحلات الركاب. التراخيص تبقى مسؤوليتك، والبرنامج مسؤوليتنا.